abierto
🕗 horarios
| Lunes | - | |||||
| Martes | - | |||||
| Miércoles | - | |||||
| Jueves | - | |||||
| Viernes | - | |||||
| Sábado | - | |||||
| Domingo | - | |||||
19, Transportgatan, 422 46, Hisings Backa, SE Suecia
contactos teléfono: +46 20 120 20 30
sitio web: www.bauhaus.se
mapa e indicacionesLatitude: 57.7680567, Longitude: 12.0005444
Patrick Bergström
::Helt obefintlig kundservice om man mot förmodan råkat ens hitta någon att fråga. Personalen bemöter en som om man stör dem i deras annars så mycket viktigare arbete än att hjälpa kunder,. Synd för i övrigt har de bra sortiment och bra priser.
Kim Gårdman
::Fruktansvärt dålig service. Personalen lyser med sin frånvaro. När man väl får syn på någon, och dem ser det, så smiter dem iväg till "endast personal" utrymmen. Efter 20 minuters jagande fick vi svar var materialet vi behövde fanns. Fick vänta ytterligare dryga timmen innan någon ur den ljusskygga personalen kom med truck och lyfte ner materialet vi behövde. Kvalifikationerna kan inte vara höga för att jobba där.
Emily Gårdman
::Dåligt med personal de gömmer sig eller bryr sig inte. Tar över en timma att få hjälp att få ner material med truck. När man väl fått tag i personal. Varit på det förbannade stället i flera timmar nu. Handlar hellre på ställen där det finns kundservice
Bengt Svensson
::Välsorterad byggmarknad som det är svårt att hitta i. Kanske för den stora mängden varor. Personalen alltid hjälpsam men första kille visade helt fel plats på min ovanliga önskan.
Olof Malmcrona
::Hej, Jag var på trädgårdsavdelningen på Bauhaus Bäckebol i februari för att köpa och beställa hemleverans av en möbelgrupp till uteplatsen. Diskuterade lite med en säljare och kom fram till vad som passade bäst. Fick då höra att det var bäst att vänta med att köpa och beställa till dess att trädgårdsavdelningen var iordningställd inför säsongen – ca 2 veckor. Detta då beställningen annars kunde bli liggande och hamna så långt bak i systemet att den ”riskerade att glömmas bort”. (Vad i helsike!?) Frakten skulle åtminstone kosta överkomliga 60 kr. I vilket fall så tog säljaren namn och nummer och skulle återkomma inom ett par veckor. Inget händer. För 1 vecka sedan svängde jag förbi på vägen hem från jobbet för att kolla läget. 20 minuters väntan på att någon skulle hjälpa till senare, fick jag prata med en annan säljare på trädgårdsavdelningen. Han visste inte hur han skulle boka hemleverans och behövde ha hjälp med detta. Detta hade jag tyvärr inte tid att vänta på. Han skrev ned en order på papper, med namn, personnummer, leveransadress osv. Han skulle ordna med att göra klart beställningen och boka hemleveransen så snart som möjligt och bekräfta via mail eller telefon. En vecka senare (idag) ringer jag och frågar hur det går. Säljarna är tydligen inte på plats förrän kl 12 men kundtjänst tar ett meddelande och lovar att trädgårdsavdelningen återkommer strax efter kl 12. Nu börjar en härlig karusell: 10: 07 ringer de första gången. Jag kan tyvärr inte svara men ringer upp en halvtimme senare. Ingen svarar. 12:06 ringer han andra gången. Vi kommer överens om att han beställer och bokar hemleverans och att han ska skicka en mailbekräftelse. 12:15 ringer han igen. Det går inte att få en bekräftelse via mailen men fraktföretaget ska ringa innan leveransen som sker mellan 8–16. 13:28 ringer det igen. Det går tydligen inte att betala via en faktura som kommer tillsammans med leveransen. Det går inte heller att göra en faktura på en förskottsbetalning som mailas ut. Han ska göra en order som han lägger i pappersform hos kundtjänst i butiken så att jag kan åka förbi och betala den. 13:32 ringer det igen. Han undrar vad jag har för personnummer… 13:49 kommer det ett SMS (från hans privata mobil då det tydligen inte går att maila eller SMSa ut order via systemet där ordern är skapad). På ordern är fraktkostnaden 930 kr. Jag svarar att detta inte är acceptabelt över huvud taget. I nuläget inväntar jag svar på det… UPPDATERING: Efter 3-4 ytterligare samtal med säljaren (varav två var för att återigen fråga efter personnummer - närminne guldfisk) lyckas han åtminstone reda ut fri frakt på rätt dag. Nu 3 veckor senare får jag även svar på mailet ovan, som jag även skickade till Bauhaus kundtjänst. Det ska ligga ett presentkort och vänta i infodisken. Lätt desillusionerad svänger jag förbi på vägen hem - och Bahaus lyckas faktiskt överraska positivt! 1000 kr tycker jag är att betrakta som skälig ersättning för detta debakel, samt lite plåster på såren. Bra där Bauhaus! Ni får en chans till och jag hoppas på att få se er bättre sida framgent!