Forum Apple Premium Reseller Karlstad in Karlstad

🕗 opening times

comments 5

• sv

  Emil Olofsson

  :: 13 July 2018 18:57:36

  Först och främst bemöttes av okunnig personal, som inte kunde sina egna rutiner kring garantiärenden. Sedan fick veta att min telefon var vattenskadad och att det inte gick att reparera, mitt enda alternativ var att få en utbytesenhet för närmare 4000kr. Alla bilder (500stycken från min senaste resa) jag hade på telefonen och inte hunnit föra över till iCloud var förlorade för alltid, fanns enligt personalen i butiken helt enkelt ingenting jag kunde göra. Lämnade in telefonen på en annan (ej apple certifierad butik): de kunde laga telefonen kostade ca 1500kr. Fungerar som ny. För övrigt mycket mer professionellt bemötande. Alla bilder gick och rädda. Förstår att ni är bundna av riktlinjer från Apple, men värt att tänka som kund är att det man får höra kring reparationer från denna butik inte är hela sanningen.

• sv

  Leena Larsson

  :: 23 May 2018 13:31:41

  Otrevligt bemötande! Nonchalant expedit som inte lysnade på mig o inte trodde på vad jag sa. Hade varit i kontakt med Apple suporten innan o visste att min mobil ingick i utbytesprogrammet. Ovanpå detta fick jag uppgift om att det skulle ta 3-5 arbetsdagar för att de skulle titta på den. Mycket märkligt. Det blir inga mer besök i denna butik för vår del.

• 

  Magnus Glesåen

  :: 26 September 2017 08:21:33

  Lämna in min nya platta på en söndag eftersom den laggar när man går ut på nätet och får nätfel. Eftersom vi har flera andra plattor vet vi skillnaden. På måndag får jag samtal att den har varit ivägskickad och är tillbaka och det inte är fel. Trots att det är garanti vill de att vi ska betala. Funkar fortfarande inte tyvärr :(

• 

  Signe Tollefsen

  :: 05 August 2017 16:11:50

  Awful customer service. I bought something that had obviously been returned and was missing an item. I waited six (!!!) months for this item to be ordered and had to call, email and come round to keep reminding them. I spent a lot of money in this store and got nothing in return regarding help or information. My computer stopped working after a few months of buying it and I had to pay to get it repaired. I will do everything in my power to avoid buying anything from this store.

• 

  Danni Naeil

  :: 02 September 2016 06:39:52

  Really good service, helpfulness and attitude from the staff. Anything Apple/Mac you're looking for? This is the best place to visit in the entire Värmland county.