open
🕗 opening times
| Monday | - | |||||
| Tuesday | - | |||||
| Wednesday | - | |||||
| Thursday | - | |||||
| Friday | - | |||||
| Saturday | - | |||||
| Sunday | - | |||||
27, Östra Järnvägsgatan, 111 20, Stockholm, SE Schweden
contacts phone: +46 8 21 06 50
website: www.europcar.se
larger map & directionsLatitude: 59.3342587, Longitude: 18.0537879
Pia Edström
::Mycket trevligt bemötande
Gelo
::Ужасное обслуживание!!! 6 января приехали сдавать машину, а в офисе компании, услугами, которой пользуемся не в первый раз никого нет. Мы стучали, мы звонили,,,,, бесполезно,,,, все ушли на битву под Полтавой. Автомобиль брали в 13.00 и сдавать приехали в 13.00. В первый день аренды, перед отъездом обговорила условия сдачи - вернуть с полным баком,,,,, нам так же сказали - можете чуточку опоздать, но не на много. Работник компании будет Вас ждать, однако - это оказалось не правдой. На стеклянной двери белыми большими буквами написан график работы офиса. В это день окончание рабочего дня было в 16.00. Напомню мы приехали в 13.00 Мы оставляли все номера своих мобильных, адреса электронных почт. Никаких предупреждений о графике работы Представительства нам не отправляли и не звонили. Одновременно пытались дозвониться и дописаться до нашего менеджера в Москве, её телефон в субботу и воскресенье находился в не зоны доступа. Претензий нет, но осадок остался. Мы разыскали телефон международного офиса. Девушка долго задавала нам странные вопросы и в результате ничем не смогла помочь, а в конце и вовсе дала совет развеселивших нас!) - Оставьте машину, ключи положите в бокс и спокойно уезжайте))))) Фантастика. Ни бокса, ни парковки рядом со станции нет! Продолжали звонить и смогли навести одного из операторов на мысль, а что если попробовать сдать машину в другом офисе. Нам предложили отправиться а аэропорт Арландо. Все прошло на удивление быстро и спокойно, приёмщик осмотрел авто, забрал бумаги и сказал: "Никакой дополнительной оплаты не будет. Машина в порядке". Однако через день Europcar снял с карточки сумму равную дополнительному дню аренды. Представитель компании в Стокгольме, по телефону, уверял нас - такого не может быть, чтобы офис не работал. И только после наших слов - у нас есть фотографии и записанное видео, где указана дата и время, снятое под дверью Вашей компании. Задумался и обещал вернуть деньги. Вериться с трудом. Менеджер в Москве прочитав наши сообщения, решила нам не звонить. Видимо ей просто не интересны клиенты с проблемами. Забавные ребята работают в этой уважаемой фирме, как в столице Швеции, так и столице России. Впрочем и в международном представительстве тоже особой сообразительностью и острым желанием помочь не отличаются в лучшую сторону.
Jamil Makdesi
::Bra Service
Nora Prigorowsky
::Bilen gick knappt i 100 km/h, skrapan funkade inte. Annars inga problem med bilen. När vi skulle lämna bilen 25/12 enligt avtal var kontoret stängt och vi satt i telefonkö i flera timmar utan att komma fram. Mailade och skrev till dem på facebook för att få kontakt. Idag - två dagar senare - fick min sambo svar om att bilen är inlämnad korrekt. Massa onödig tid, energi och telefonpengar från vår sida, utan den minsta servicekänsla från deras sida för att be om ursäkt. Helt okej bil men usel service.
Oral Hatava
::Toppen personal min favorit Europcar