Sängvaruhuset SOVA - Sickla in Nacka

🕗 opening times

comments 1

• 

  Kim Siddiqi

  :: 02 October 2017 19:48:54

  Trevligt och engagerat bemötande. Tyvärr väger det inte riktigt upp resten av upplevelsen. Av de två personal jag pratade med kände ingen till deras erbjudande de hade på hemsidan - inga problem, de kollad upp det. Men när jag frågade något om sängarna visste dom helt enkelt inte mer än det mest grundläggande. Vad som inte känns ok är att dom ibland gav felaktiga svar, alltså drog till med något när dom inte visste svaret. Det var tydligt att jag var mer insatt än personalen efter att ha läst på i en halvtimme, på deras egna hemsida! När sängen sen levererades hade leveransföretaget inte fått information om att jag betalt för inbärning. Det löste sig ändå men när jag ville ha pengarna tillbaka för den delen av beställningen fick jag beskedet av SOVA att "vi brukar inte göra så" och erbjöds check att handla för i stället. De har alltså som rutin att ta betalt för saker dom inte har levererat!! Jag stod på mig och fick återbetalning efter att kundsupporten "pratat med sin chef".